Accueil des clients et des usagers en face à face et au téléphone
de Jean Rouchon Nathan, 2010, 264 p (Vente lp) En ligne : www.librairiedialogues.fr[...] Points forts Un tome complet et progressif couvrant l'intégralité du référentiel. Des situations et des documents professionnels réels et variés. Une maquette attractive en couleurs. Structure d'un dossier Des activités de découverte et d'apprentissage qui partent d'un contexte professionnel différent pour chaque dossier et qui s'appuient sur un dossier documentaire : l'élève adopte une attitude active pour mener à bien une mission qui lui est confiée. Une synthèse à construire en classe, accompagnée d'un lexique permettant aux élèves d'enrichir leur vocabulaire. Des applications pour mettre en oeuvre les compétences et savoirs acquis grâce à des situations professionnelles variées |
Rouchon Jean.
Accueil des clients et des usagers en face à face et au téléphone.
Nathan, 2010, 264 p.
(Vente lp).
Disponible sur : <http://www.librairiedialogues.fr//ws/book/9782091613932/unimarc_marc-8>, consulté le :
Titre : | Accueil des clients et des usagers en face à face et au téléphone |
Auteurs : | Jean Rouchon |
Type de document : | texte imprimé |
Editeur : | Nathan, 2010 |
Collection : | Vente lp |
ISBN/ISSN : | 978-2-09-161393-2 |
Format : | 264 p / 21 cm |
Index. décimale : | 371 |
Mots-clés: | Scolaire Lycée / Scolaire, Parascolaire |
Résumé : | Points forts Un tome complet et progressif couvrant l'intégralité du référentiel. Des situations et des documents professionnels réels et variés. Une maquette attractive en couleurs. Structure d'un dossier Des activités de découverte et d'apprentissage qui partent d'un contexte professionnel différent pour chaque dossier et qui s'appuient sur un dossier documentaire : l'élève adopte une attitude active pour mener à bien une mission qui lui est confiée. Une synthèse à construire en classe, accompagnée d'un lexique permettant aux élèves d'enrichir leur vocabulaire. Des applications pour mettre en oeuvre les compétences et savoirs acquis grâce à des situations professionnelles variées |
En ligne : | http://www.librairiedialogues.fr//ws/book/9782091613932/unimarc_marc-8 |
Exemplaires
Cote | Localisation | Section | Support | Disponibilité |
---|---|---|---|---|
aucun exemplaire |